オークデザインファクトリーがご提案した事例

• 数年間自社サイトを運用していたクライアントA様

  思いつくままにホームページを運用してきたが、一向に検索順位が上がって来ず、どうしたらいいのか悩んでいた。

  このようなお悩みをお持ちのお客様からご相談をいただきました。

  入念なヒヤリングを行い、クライアント様のビジネスロードマップにおけるホームページの役割を明確にし、ホームページで達成させるKPIを設計し、それを元にホームページの運用計画を策定しました。

  1. KPIの設計

     クライアント様のビジネスにおいて、現状のホームページによる売上を計算し、目標とする数値を設定しました。

     その後、平均客単価、コンバージョン率などからホームページの目標「訪問数（クリック数）」（KPI）を設計しました。

     すでに、豊富な記事数を保有されていたため、それらのリライト、サイト構成の再構築によるSEOでの検索上位表示を狙い、目標の達成を図ることにしました。

  2. データの分析

     Googleアナリティクス、サーチコンソールなどによりアクセスを解析し、改善効果を計測。

     目標を上回る訪問数を達成することができました。

     ヒートマップ分析により、あまり見られていないコンテンツがあり、そこが離脱ポイントになっている傾向があったため、該当コンテンツを削除。

     そこにストーリーを持たせるコンテンツを追加し、滞在時間、スクロール率が向上しました。

  3. さらなる改善

     さらなる売上向上を目指し、SEOに効果のある記事を定期的に執筆していくことをご提案。

     記事ライティング代行、アクセス解析、継続的な運用コンサルをご依頼いただきました。

  4. 既存ホームページの改善

     せっかく多くの記事を執筆しても、ユーザーのニーズや狙う検索キーワードから外れた内容ではSEO効果を発揮できません。

     今回のケースでは、狙った検索キーワードにGoogleの評価が集中するように記事のリライトを行いました。

     また、ユーザビリティとクローラビリティの向上を図るようサイト構成をメッシュ構造に作り変えました。

• 自社で運用したいが、そのノウハウがなかったクライアントB様

  Webサイトの運用を自社で行おうとしたが、サイト運用のノウハウが培われておらず、放置状態になってしまった。

  このような課題をお持ちのお客様に対しても、弊社のサービスでサポートさせていただきました。

  Web担当が明確に定められていなかったり、ノウハウがなかったりといった原因で運用が疎かになるという事例はかなり多く見られます。

  ヒアリングにより、運用を丸投げで代行させるのではなく、あくまで自社でサイトの運用を行いたいということでしたので、弊社からは次のようなアプローチでサポートさせていただきました。

  インハウス育成サポート

  

  オークデザインファクトリーでは、Webサイトの運用を代行するだけでなく、お客様が自社で運用することができるよう、インハウスの育成という形でサポートすることが可能です。

  こちらの事例でお客様にお伝えした運用ノウハウの一部をご紹介します。

  ホームページ運用担当者が行う業務は以下のようなものがあります。

  • コンテンツの追加、更新
  • アクセス解析
  • 社内での相互連絡、情報収集

  コンテンツの追加、更新

  コンテンツ出稿計画に沿って、コンテンツの追加、更新を行います。

  執筆者が複数いる場合には、コンテンツ公開承認ワークフローを作成し、責任の所在を明確にし、事故の防止を図るなどの措置を取ります。

  コンテンツ承認ワークフロー例

  1. コンテンツの作成依頼

     執筆者に作成意図（ターゲット、検索キーワード、ホームページ内でのコンテンツの位置づけ）やテキスト量、納期などを明確に伝える。

     コンテンツの内容を確認

     執筆者から原稿を受け取ったら、内容を確認します。

     依頼内容にそぐわない場合は、再度修正をお願いします。

     部署責任者に公開承認をもらう

     コンテンツの内容に関係する部署の責任者に公開の承認をもらいます。

     内容の誤り、機密情報やコンプライアンス違反の有無などの確認を行います。

     公開

     承認がおりたら、公開します。

     Google Search Consoleでインデックス登録をリクエストして、すばやく検索結果に表示されるようにします。

  アクセス解析

  アクセス解析ツールで、アクセス情報や検索順位を取得、記録します。

  特に特定の数値が前日と大きく変動した場合（検索順位が大幅に下がったなど）には、関係各位へ連絡、対応が必要な場合もあります。

  社内での相互連絡、情報収集

  ホームページを運用するにあたり、社内での相互連絡、情報収集は欠かせません。

  社内からの追加依頼や修正依頼を受ける

  キャンペーンの開始と終了、ホームページの訂正や修正依頼など、ホームページの内容に関する様々な依頼や要望を受け、修正もしくは検討します。

  社内から情報を収集する

  お客様の声や実績事例などのコンテンツを作成するためには、現場の意見が必要です。

  また、新しいコンテンツを制作するにあたり、現場からユーザーの要望などを集めることで、よりユーザー目線でのコンテンツを作成することができるようになります。